ショッピングガイド

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返品・交換について

A
原則として「イメージと違う」・「サイズが合わない」・「注文を間違えた」等お客様都合での返品や交換はお受けしておりません。 詳細につきましては下記URLページをご覧ください。 https://ritsukoshirahama-onlinestore.com/items/5ef0580a561e17573ca28fc4
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ご注文メールやお問い合わせへの返信が届かない

A
---会員登録をされている場合--- 会員ログインができるかお試しください。 ログインURL : https://stores.jp/login ログインの可否により以下の可能性がございます。 ●ログインできる場合 「迷惑メールフィルター」などの設定によりはじかれている、もしくは「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているといった可能性がございます。まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 確認ができない場合にはお手数ですがお問い合わせください。 ※携帯キャリアメールアドレスは「迷惑メールフィルター」等によりメールがはじかれる可能性が高くなっております。 お手数ですが、別のメールアドレスにご変更をいただくか、以下2つのドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。 @stores.jp @ritsukoshirahama.jp ●ログインできない場合 誤ったメールアドレスを入力されている可能性がございます。 お手数ですがお問い合わせください。 ---会員登録をされていない場合 --- お手数ですがお問い合わせください。
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発送について

A
ご注文受付後、5営業日以内に発送いたします。 天候不順、配送業者の都合、長期休暇、その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。 ご注文は年中無休で受け付けておりますが、休業中はお問い合わせ対応や発送業務などがお休みとなり、翌営業日からの対応となります。 お急ぎの際はご注意ください。 長期休暇等はNEWS欄にて掲載いたします。 NEWS欄はコチラ→https://ritsukoshirahama-onlinestore.com/news
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お支払いについて

A
各種お支払い方法をお選びいただけます。 ●クレジットカード決済 VISA、Master、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。 ●銀行振込 ●コンビニ決済 ●翌月後払い ●キャリア決済 ●楽天ペイ ●PayPal ※海外発送には対応しておりません。ご了承下さい。 Sorry, but do not correspond to international shipping. 詳細につきましては下記URLページをご覧ください。 https://ritsukoshirahama-onlinestore.com/tokushoho
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お問い合わせについて

A
商品や配送などについてのご不明点はお気軽にお問い合わせフォーム (※必ずお電話番号もご記入ください。)やお電話にてお問合せください。メールでのお問い合わせのお返事には、回答までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 お問合せ先 : 06-6281-2200 / info@ritsukoshirahama.jp お電話対応時間 : 10:00-18:00 ※土日祝をのぞく
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休業日について

A
土日祝日・年末年始及び、長期休暇(夏季・冬季・その他) ご注文は年中無休で受け付けておりますが、休業中はお問い合わせ対応や発送業務などがお休みとなります。 翌営業日からの対応となりますのでお急ぎの場合にはご注意ください。